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国家品牌计划景区:天津市华强方特虚假宣传、欺诈消费者

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发表于 2019-2-26 17:46:41 | 显示全部楼层 |阅读模式
本帖最后由 生态河北 于 2019-2-26 17:51 编辑

  2019年2月26日接到任先生投诉,反映国家品牌计划景区天津华强方特欢乐世界存在虚假宣传、欺诈消费者行为。
  事故回放
  任先生说,“本想来这儿旅游好好放松一下,没想到钱花了,还受了一肚子气。”第一次来到天津华强方特欢乐世界景区游玩的任先生无奈地告诉记者。在2019年2月10日携一家老小从河北来到天津方特欢乐世界实地游览体验。没想到景区售票窗口工作人员口头告知:提示一下,只有室内项目,室外项目是玩不了的,门票已经售出就退不了!(成人票260元/人,儿童票180元/人。)门票包函景区内24处景点可以免费游玩。总计花费1720元。实际景区内只开放了8个室内项目,2个室外项目,其中还有2个收费项目。
  “没来之前,看到到央视也在宣方特。到了实地,才发现是‘到天津方特,景区给你玩欺诈’。”到方特旅游,有着类似感受的游客不在少数。
  任先生说,作为消费者在购买服务过程中,享有相应的知情权。而景区确实没有真实、准确的告知消费者服务项目及数量,存在欺诈行为。
  2015年1月5日,国家工商行政管理总局令第73号公布《侵害消费者权益行为处罚办法》第六条经营者向消费者提供有关商品或者服务的信息应当真实、全面、准确,不得有下列虚假或者引人误解的宣传行为,经营者的下列行为属于欺诈消费者:
(一)不以真实名称和标记提供商品或者服务;
(二)以虚假或者引人误解的商品说明、商品标准、实物样品等方式销售商品或者服务;
(三)作虚假或者引人误解的现场说明和演示;
(四)采用虚构交易、虚标成交量、虚假评论或者雇佣他人等方式进行欺骗性销售诱导;
(五)以虚假的清仓价甩卖价最低价优惠价”或者其他欺骗性价格表示销售商品或者服务;
(六)以虚假的有奖销售还本销售体验销售”等方式销售商品或者服务;
(七)谎称正品销售处理品残次品等外品等商品;
(八)夸大或隐瞒所提供的商品或者服务的数量、质量、性能等与消费者有重大利害关系的信息误导消费者;
(九)以其他虚假或者引人误解的宣传方式误导消费者。
   作为国家品牌计划的方特欢乐世界景区,游客买了全程门票,却只能享受极少数的项目体验,这个合理吗?

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