请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版
两山论坛
查看: 10846|回复: 0

议起来酒店卫生问题频现,果真无药可治?

[复制链接]

21

主题

21

帖子

112

积分

注册会员

Rank: 2

积分
112
发表于 2018-11-19 09:15:46 | 显示全部楼层 |阅读模式
  近日,数十家五星级连锁酒店服务员用客人浴巾擦拭杯具、马桶的视频,引发网友广泛关注。在这个视频中,喜来登、华尔道夫等顶级品牌酒店全部“中招”,涉及北京、上海、南京等多个城市。收费高达数千元一晚的五星级酒店,为何连最基本的卫生状况都难以保障?酒店卫生乱象为何屡禁不止?欢迎你来说一说。
酒店卫生乱象频生,症结何在?

  @淼淼:从酒店管理的层面来看,这么做说到底就是为了压缩成本,保洁员要在尽量短时间内打扫尽量多的房间,以腾出更多客房保证较高的入住率。这种只求快的做法势必会造成忽视清洁标准。

  @GoodLuck:违法成本太低,这类事情的发生也不是一次两次了,且不说那些卫生有问题但没被发现的酒店,就算是这些被发现了问题的酒店,他们在问题发生之后得到了什么惩罚?不过是媒体谴责几声,顾客唾骂几声,监管部门提醒几声,再或者就是内部整改,有哪些酒店受到切肤之痛了?

  @田园:监管缺失,对入住酒店的人来说,看到的大都是已经打扫好的房间,至于打扫的过程如何却不得而知;从酒店的内部监管来看,酒店是不是真的对每个环节都进行了有效、严密的监督,以保证为消费者提供优良的服务?不见得吧。

  @风从海上来:有个人素质的原因,监管也只是外部约束,如果员工能自律,提高自身的责任感的话,卫生问题也不会屡禁不止了。

酒店自律之外,外部监管更要加强

  @唐唐:旅游主管部门一方面要鼓励旅客举报酒店卫生问题,另一方面要对酒店卫生状况进行不定期突击检查,包括明查和暗访。一旦发现问题,就要动真格,而不是象征性监督,要做出让卫生不合格的酒店真正“伤筋动骨”的处罚,比如让某些“惯犯”停业整顿。

  @相心:五星酒店“五星”的标准是怎样的?我觉得完全可以把星级评定标准中关于卫生的部分更细化一些、把卫生不达标作为“摘星”的标准之一。对酒店来说,“星级”是一个很重要的卖点,如果以“摘星”进行威慑的话,酒店就会被迫多关注酒店卫生问题了,至于国家星级评定部门,则要及时修补相关评定标准,从源头防止此类事件发生,确保星级宾馆饭店的服务质量,让消费者放心。

  @花开云外:消费者要积极维权,一旦发生问题,要及时向相关管理部门投诉或者举报,否则就是对这种现象的纵容。消费者作为酒店服务的最终消费群体,是酒店卫生最直接的受影响者,从消费端出发倒逼酒店关注卫生问题。

本帖只代表lavender的个人观点,不代表中国环境网-两山论坛观点。 如将本文用于其他媒体出版, 请与lavender联系。
回复

使用道具 举报

您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

本版积分规则

新浪微博
邮箱
回顶部
快速回复 返回顶部 返回列表